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Como fazer estorno na máquina da cielo

Por Nicolas Santos. Atualizado: 16 janeiro 2017
Como fazer estorno na máquina da cielo

A Cielo realizou uma mudança em seu fluxo e acabou por não notificar todos os clientes lojistas do mercado, desta forma gerando muita dúvida em quem utiliza os seus serviços. O número de reclamações a respeito desta mudança foi bem elevado pois a maioria das pessoas não sabiam como realizar corretamente o cancelamento ou estorno, desta forma umComo resolveu fazer este artigo para te esclarecer as dúvidas sobre como fazer estorno na máquina da cielo.

Segundo as informações passadas pela Cielo, para realizar o cancelamento de uma venda é preciso que o vendedor possua saldo suficiente, por exemplo, numa venda de R$:1000,00 para ser cancelada o vendedor precisa ter o crédito, caso contrário o pedido de estorno ou cancelamento será negado.

Passos a seguir:
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Selecione a opção cancelar venda na sua máquina cielo.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 1
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Selecione soluções Cielo, este caso é apenas para quem possui serviços externos, como pagamento por celular.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 2
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Se a senha solicitada for do operador, preencha o campo.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 3
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Se a senha solicitada for do supervisor, preencha o campo.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 4
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Se a máquina possui mais de uma senha de operador, selecione a correspondente.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 5
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Digite a sua senha de operador.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 6
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Se a senha for digitada incorretamente da primeira ou segunda vez aparecerá "SENHA INVÁLIDA", se for digitada pela terceira vez seguida, incorretamente, a senha será bloqueada.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 7
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Se a venda a ser cancelada for a última realizada, selecione "SIM" e pressione a tecla "ENTRA". Se não for, explicaremos à frente como deve ser feito.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 8
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Aproxime, insira ou passe o cartão para continuar com o processo de cancelamento.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 9
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Digite o valor desejado para o estorno da forma correta e pressione a tecla "ENTRA". A máquina se conectará à central da Cielo.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 10
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Após a impressão da via do estabelecimento, selecione a opção que o cliente desejar.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 11
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Agora, caso a venda que você deseja cancelar não tenha sido a última selecione "NÃO" e pressione "ENTRA".

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 12
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A seguir, selecione a forma de pagamento.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 13
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Digite novamente a forma de pagamento.

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 14
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Insira o cartão, a data da venda e o número do documento.

Pronto, o seu estorno na máquina Cielo foi realizado.

Veja também:

Como fazer estorno na máquina da cielo - Passo 15

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7 comentários
Jackson almeida de Abreu
Eu fiz uma perdido o pedido foi cancelado e agora eu exijo o meu reebolso
Papelaria pitgagoras Ltda
Estamos querendo cancelar o contrato da cielo e não consigo contactar via fone. Eliser
Amauri Santana
qual prazo q temos para fazer um cancelamento de uma Venda Parcelada pelo logista....Obs Na Maquina?
ELIZANDRA
alguém pode me informar o que é isso de não conseguir fazer estono´s por falta de saldo? Como assim o vendedor tem que ter saldo ? isso me trouxe bastante transtorno na loja em que trabalho.
marcelo
não consigo cadastrar senha supervisor... erro: " dados do estabelecimento inválidos "
A sua avaliação:
Sueli Moreira da Silva
gostaria de pedir que enviassem em meu e-mail o tutorial de como fazer estorno na máquina da cielo
A sua avaliação:
Karina
Há dois dias estou tentando realizar uma antecipação de cartões, porém não e possível com a Cielo, por que a venda não aparece na agenda, outra hora o cadastro esta bloqueado pelo área de segurança, depois o valor não aparece em sistema por que a bandeira não repassou para eles, depois não será possível a antecipação devido ao valor ser alto... E por ai vai! Quando pensar em pegar a cielo pense 1000x antes, ou se prepare para ser feita de idiota, jogada de uma central para a outra e ninguém soluciona seu problema, ou ao menos lhe esclarece o por que das coisas. Simplesmente você sera feita de idiota ate pela ouvidoria, onde os mesmo informam que os 10 protocolos abertos estão dentro do prazo e que não podem fazer nada! VENHA P A CIELO E SEJA FEITA DE PALHAÇA. Obrigada. Karina.

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