A Cielo realizou uma mudança em seu fluxo e acabou por não notificar todos os clientes lojistas do mercado, desta forma gerando muita dúvida em quem utiliza os seus serviços. O número de reclamações a respeito desta mudança foi bem elevado pois a maioria das pessoas não sabiam como realizar corretamente o cancelamento ou estorno, desta forma umComo resolveu fazer este artigo para te esclarecer as dúvidas sobre como fazer estorno na máquina da cielo.
Segundo as informações passadas pela Cielo, para realizar o cancelamento de uma venda é preciso que o vendedor possua saldo suficiente, por exemplo, numa venda de R$:1000,00 para ser cancelada o vendedor precisa ter o crédito, caso contrário o pedido de estorno ou cancelamento será negado.
Selecione a opção cancelar venda na sua máquina cielo.
Selecione soluções Cielo, este caso é apenas para quem possui serviços externos, como pagamento por celular.
Se a senha solicitada for do operador, preencha o campo.
Se a senha solicitada for do supervisor, preencha o campo.
Se a máquina possui mais de uma senha de operador, selecione a correspondente.
Digite a sua senha de operador.
Se a senha for digitada incorretamente da primeira ou segunda vez aparecerá "SENHA INVÁLIDA", se for digitada pela terceira vez seguida, incorretamente, a senha será bloqueada.
Se a venda a ser cancelada for a última realizada, selecione "SIM" e pressione a tecla "ENTRA". Se não for, explicaremos à frente como deve ser feito.
Aproxime, insira ou passe o cartão para continuar com o processo de cancelamento.
Digite o valor desejado para o estorno da forma correta e pressione a tecla "ENTRA". A máquina se conectará à central da Cielo.
Após a impressão da via do estabelecimento, selecione a opção que o cliente desejar.
Agora, caso a venda que você deseja cancelar não tenha sido a última selecione "NÃO" e pressione "ENTRA".
A seguir, selecione a forma de pagamento.
Digite novamente a forma de pagamento.
Insira o cartão, a data da venda e o número do documento.
Pronto, o seu estorno na máquina Cielo foi realizado.
Veja também: Dúvidas frequentes sobre a utilização da máquina Cielo
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